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記者 溫子豪 報導信用卡市場戰火連天，持卡人「逐回饋而刷」，銀行很難培養忠誠的卡友。在現金回饋卡當道下，玉山銀行反其道發行紅利回饋為主的「Only卡」，以累積消費「升級」概念，引爆卡友「養卡」風潮；而「永豐SPORT卡」設計消耗卡路里愈多、回饋率愈高的方案，也促使持卡人「養卡」以獲取高回饋。無腦刷的現金回饋卡，沒有繁雜的刷卡門檻和條件，在近幾年來成為市場主流，但也造成卡友忠誠度下滑，消費續航力道薄弱。玉山銀行「Only卡」改採運用彈性較高的紅利為主力，規畫「階級式」回饋的「倍多芬」方案，來提升卡友的「養卡」意願，並確保客戶不會隨意「跳槽」，以帶動簽帳金額成長。「玉山only卡」紅利回饋分為5個階層，從「Level 1」開始，每消費25元累積1點紅利，每100點折抵10元帳單金額，國內回饋率0.4%，國外消費6倍送(回饋率2.4%)；當年度累積消費達16,800元，即晉級「Level 2」享國內紅利2倍送、海外7倍，回饋率分別有0.8%、2.8%。若年度消費累積達16萬8,000元升至「Level 3」，給予國內紅利4倍送，相當於1.6%，國外9倍送，約3.6%，優惠遠超過業界的現金回饋卡；累積至38萬8,000元來到「Level 4」，享有國內紅利6倍送(2.4%)、國外11倍(4.4%)；至於達到「Level 5」等級，須年度累積消費68萬8,000元，即可獲得相當於3.2%回饋的紅利8倍送，國外及指定消費更有等同5.2%的紅利13倍送，成為夢幻目標。事實上，「階級式」回饋行之有年，但多數銀行採當月計算，反造成規則複雜化，卡友「養卡」意願不高，以致發卡成效不彰。然而，玉山銀行修正為年度累算，「Only卡」卡友該年度達標立即晉升等級，隔月立馬享有高回饋，且延續至隔年仍保有相同等級，激起持卡人集中消費衝高等級，尤其鎖定以「Level 3」為達成目標。促動卡友「養卡」的方式，還有永豐SPORT卡，透過穿戴式裝置，以每月燃燒的卡路里來決定當月紅利倍數，運動超過3,000、5,000、7,000大卡即享紅利加碼3倍、5倍、7倍送，搭配指定運動通路消費紅利10倍送，最高享相當3.96%回饋的紅利17倍送。尤其，近期再發動「揪團運動」的方案，即是企圖培養一群養卡賺回饋的「鐵粉」。猶如「新手村打怪」到「挑戰大魔王」的養卡過程，增加持卡人刷卡的樂趣，感受「達成目標」的快感，每次升級還能拿到更高回饋的「戰利品」。而對銀行而言，不僅衝高單卡簽帳金額、提高有效卡率，更大幅獲取「含金量」高的忠誠客戶，進而雙贏局面。原文出處